Cette politique de retour s’applique à tous les achats effectués sur le site thecraftside.fr, édité par The CraftSide.
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf cas de défaut produit.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Avant tout retour, contactez-nous à contact@thecraftside.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut de notre part.
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Les articles en promotion ou en soldes ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les échanges sont possibles uniquement pour des produits défectueux ou endommagés à la réception. Pour demander un échange, contactez-nous à contact@thecraftside.fr.
Si un article est défectueux ou ne correspond pas à la commande, signalez-le sous 48h avec photos à l’appui. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon le cas.
En cas de retour de colis non réclamé (livraison non retirée), les frais de réexpédition restent à la charge du client.
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