Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont TheCraftSide collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site thecraftside.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

TheCraftSide
Entrepreneur individuel
Email : contact@thecraftside.fr
SIRET : 99359803600016

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, TheCraftSide peut notamment collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• Données relatives aux commandes : produits commandés, variantes choisies, montant de la commande, mode de livraison, informations nécessaires à l’expédition et historique des commandes ;
• Données relatives au compte client : informations renseignées lors de la création ou de l’utilisation d’un compte sur le site ;
• Données relatives aux échanges avec TheCraftSide : informations communiquées lors d’une demande de contact, d’un retour, d’une réclamation ou d’une demande de service après-vente ;
• Données techniques et de navigation : notamment adresse IP, informations techniques relatives au terminal, pages consultées et données de navigation lorsque leur collecte est applicable ;
• Données relatives aux choix de communication : notamment l’inscription ou non à la newsletter et les préférences associées.

TheCraftSide ne collecte pas directement les données complètes de carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

Lorsque certaines informations sont nécessaires à la gestion d’une commande, à la livraison ou à la fourniture d’un service demandé, leur caractère obligatoire est indiqué au moment de leur collecte.

En l’absence de fourniture de ces informations obligatoires, TheCraftSide peut ne pas être en mesure de traiter la commande, d’assurer la livraison ou de répondre à la demande concernée.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées uniquement lorsqu’une base légale prévue par la réglementation permet leur utilisation.

• Gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et service après-vente : traitement nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec le client.
• Gestion des demandes effectuées avant une commande : traitement nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur.
• Facturation, comptabilité et conservation des documents obligatoires : traitement nécessaire au respect des obligations légales auxquelles TheCraftSide est soumis.
• Envoi de la newsletter et de communications commerciales lorsqu’un consentement est requis : traitement fondé sur le consentement de la personne concernée.
• Sécurité du site, prévention des abus et protection des systèmes : traitement pouvant être fondé sur l’intérêt légitime de TheCraftSide à assurer la sécurité de son site et de ses services.
• Mesure d’audience et amélioration du site : traitement réalisé selon la configuration des outils utilisés et la base légale applicable, notamment le consentement lorsqu’il est requis.

4. Destinataires et partage des données

Les données personnelles collectées par TheCraftSide sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du site, la gestion des commandes et les services demandés par l’utilisateur.

Selon les services utilisés, certaines données peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Hébergement : o2switch, pour l’hébergement du site et des données nécessaires à son fonctionnement.
• Paiement : les prestataires de paiement proposés lors de la commande, uniquement pour les informations nécessaires au traitement et à la sécurisation du paiement.
• Gestion et expédition des commandes : Boxtal ainsi que les transporteurs sélectionnés pour la livraison, notamment lorsque les informations d’identité, d’adresse, de téléphone ou d’e-mail sont nécessaires à l’acheminement du colis.
• Newsletter et communications : Brevo, lorsque l’utilisateur s’inscrit aux communications de TheCraftSide, notamment à la newsletter Les Chroniques de l’Atelier.
• Mesure d’audience : Matomo, utilisé pour analyser la fréquentation et l’utilisation du site selon la configuration mise en place par TheCraftSide.

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de leurs missions respectives.

TheCraftSide ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs ou clients à des tiers.

Certaines données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’une autorité compétente en fait la demande dans les conditions prévues par la loi.

5. Durée de conservation des données

TheCraftSide conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées par la réglementation.

• Données liées aux commandes et à la relation client : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, du service après-vente et des éventuels litiges, puis archivées lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales.
• Documents comptables et factures : conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
• Données liées aux demandes de contact ou de service client : conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est utile, pendant une durée raisonnable afin d’assurer le suivi de l’échange.
• Données liées à la newsletter et à la prospection commerciale : conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription et, lorsqu’elles restent utilisées à des fins de prospection, dans les limites recommandées par la réglementation applicable, notamment en tenant compte de la date du dernier contact avec l’utilisateur.
• Données de navigation et de mesure d’audience : conservées selon la durée définie par la configuration des outils utilisés et dans le respect des exigences applicables en matière de cookies et de traceurs.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense des droits de TheCraftSide.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les traitements concernés, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter TheCraftSide à : contact@thecraftside.fr

Afin de protéger vos données personnelles, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire et proportionné à la demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

Site de la CNIL : www.cnil.fr

7. Sécurité des données

TheCraftSide met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées, aux outils utilisés et aux risques susceptibles d’affecter les droits et libertés des personnes concernées.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

TheCraftSide veille également à maintenir à jour les outils, extensions et services utilisés pour le fonctionnement du site afin de réduire les risques de sécurité.

8. Cookies et traceurs

Le site TheCraftSide utilise des cookies et autres traceurs pour assurer certaines fonctionnalités, mesurer l’audience et améliorer l’expérience proposée aux utilisateurs.

8.1 Cookies nécessaires au fonctionnement du site

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.

Ils peuvent notamment permettre :

• la gestion du panier et des produits ajoutés ;
• l’utilisation du compte client ;
• la mémorisation de certains choix nécessaires à la navigation ;
• la sécurisation du site et de certaines fonctionnalités.

Ces cookies peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

8.2 Mesure d’audience avec Matomo

TheCraftSide utilise Matomo afin de mesurer la fréquentation du site, d’analyser les parcours de navigation et d’identifier les améliorations possibles de l’expérience utilisateur.

Selon la configuration utilisée, les traceurs de mesure d’audience peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils respectent les conditions prévues par la réglementation, notamment lorsqu’ils sont limités à la mesure d’audience pour le compte exclusif de TheCraftSide et servent à produire des statistiques ne permettant pas un suivi entre plusieurs sites.

Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, le consentement de l’utilisateur est recueilli avant le dépôt des traceurs concernés.

8.3 Traceurs soumis au consentement

Lorsque certains services ou fonctionnalités utilisent des traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, leur dépôt est soumis au consentement préalable de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

L’utilisateur peut alors accepter, refuser ou modifier ses choix au moyen de l’outil de gestion du consentement proposé sur le site.

Le refus des traceurs non nécessaires n’empêche pas l’utilisation des fonctionnalités essentielles du site, notamment la navigation et la gestion du panier.

9. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter TheCraftSide à :

📧 contact@thecraftside.fr